COVID-19 เป็นตัวเร่งให้ธุรกิจเกิดการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะ Workplace Transformation องค์กรต่างปรับ Mindset และแนวทาง เพื่อให้ธุรกิจอยู่รอด
คุณ จอมทรัพย์ สิทธิพิทยา CEO & Co-Founder จากบริษัท Exzy ในฐานะที่เป็นผู้นำด้าน Hybrid Workplace Technology อันดับ 1 ของเมืองไทย และ คุณ Lim Choon Teck กรรมการผู้จัดการ เอชพี อิงค์ ประเทศไทย ผู้นำเทคโนโลยีด้านไอทีที่มีชื่อเสียงของโลก ทั้งสองท่านได้ร่วมกันแชร์ประสบการณ์และมุมมองของการทำงานยุคใหม่ Hybrid Working ใน Facebook Live หัวข้อ
“SME เร่งเครื่องธุรกิจอย่างไรให้โตทะลุเป้า 2022” กับทางเพจลงทุนแมน เมื่อวันที 20 มกราคมที่ผ่านมา
ตามไปอ่านสรุปในงานกันได้เลยครับ
สาเหตุที่องค์กรต้องเปลี่ยนแปลง?
HP : เทคโนโลยีทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ตั้งแต่การสื่อสาร การดำเนินชีวิต โดยเฉพาะพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ ที่โฟกัสกับ Premium Experience มากขึ้นในเรื่องของการทำงานรูปแบบใหม่ Hybrid Working เพราะตอบโจทย์กับไลฟ์สไตล์ของตนเอง
ซึ่ง Hybrid Working จะกลายเป็นเทรนด์ในอนาคตต่อไปในระยะยาว แม้ COVID-19 จะจบลง
ดังนั้นองค์กรจึงต้องปรับพื้นที่ทำงานใหม่ให้เชื่อมโยงกับพนักงาน เพื่อ Retain จูงใจให้สำหรับพนักงานเดิม และ Attract พนักงานใหม่
องค์กรจำเป็นต้อง Transform เพื่อก้าวเข้าสู่การทำงานรูปแบบใหม่ Hybrid Working โดยการนำ Workplace Technology มาเพื่อตอบโจทย์และบริหารจัดการภายในองค์กรทั้ง 3 P ได้แก่ People , Place และ Process
คุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา
CEO & Co-Founder, Exzy Company Limited
Exzy : หลายองค์กรมีโอกาสการทดลองทำ Hybrid Working Model เป็นครั้งแรกในช่วงการระบาดของ COVID-19 องค์กรต่างได้เรียนรู้และพบว่า พนักงานเกิด Employee Experience ที่ดี และทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของทั้ง 3 P ภายในองค์กร
People : พนักงานมีอิสระที่จะเลือกสถานที่ทำงาน ที่เอื้อต่อการเกิด Productivity มากที่สุด
Place : สถานที่ทำงานเปลี่ยนไป เทคโนโลยีช่วยให้ออฟฟิศมีระยะห่างและความปลอดภัยมากขึ้น
Process : องค์กรกำหนดนโยบาย Flexible Working Policy ในการบริหารจัดการพนักงานในการทำงาน Hybrid Working
โดยเทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทสำคัญในการช่วยองค์กร Transformation ปรับเปลี่ยนระบบบริหารจัดการภายในองค์กร โดยเฉพาะ Workplace Technology ที่จะนำมาบริหารจัดการในองค์กร ทั้ง 3 P นี้
องค์กรต้อง Transform ครั้งใหญ่ มองเป็นโอกาสหรือวิกฤติ?
HP : การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้เป็นโอกาสที่ดีที่องค์กรจะได้ Restructure ครั้งใหญ่ ให้นำหน้าการเปลี่ยนแปลง โดยนำ Solution ที่ทันสมัยเข้ามาใช้ในช่วงที่ Work from Anywhere อย่างโซลูชันการติดต่อสื่อสาร และระบบความปลอดภัยด้านข้อมูล ซึ่งช่วยเพิ่ม Productivity และลดปัญหาในการสื่อสาร และทำให้ องค์กรได้ Valued Data จากเทคโนโลยี
การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ Hybrid Workplace องค์กรมี Challenge อะไรบ้าง?
เมื่อพนักงานทำงานนอกออฟฟิศ ความเสี่ยงในการแฮกขโมยข้อมูลจึงมีมาก เทคโนโลยีจะช่วยตอบโจทย์ในเรื่องความปลอดภัยในด้านข้อมูล
Mr.Lim Choon Teck กรรมการผู้จัดการ จาก HP Inc. (Thailand)
HP: การทำงานแบบ Hybrid Working ข้อมูลสำคัญภายในองค์กรจะถูกนำไปใช้นอกบริษัทมากขึ้น
พนักงานจะไม่ได้ใช้ Internet เฉพาะในองค์กรอีกต่อไป ทำให้ข้อมูลสำคัญไม่ปลอดภัย
ถูกแฮ็กได้ง่าย ดังนั้นความปลอดภัยของข้อมูลขององค์กรจึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม
และ Solution ของ HP จะมาช่วยตอบโจทย์ในเรื่องนี้ เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้การทำ Hybrid Working มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ผู้ประกอบการเกิดความกังวลใจ ในการทำ Hybrid Working ว่าจะคุ้มค่าหรือมั้ย ทั้งในระยะสั้นและในระยะยาว
คุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา
CEO & Co-Founder, Exzy Company Limited
Exzy: ความคิดในตอนเริ่มต้น ผู้ประกอบการมักจะมีคำถามว่า การทำ Hybrid Working คุ้มมั้ย ทั้งในระยะสั้นและในระยะยาว จริงๆ แล้ว Hybrid Working Model เป็นที่นิยมในบริษัทชั้นนำในต่างประเทศก่อน COVID-19 จะแพร่ระบาด และพิสูจน์ได้จาก Survey ว่าการทำงานรูปแบบใหม่
ช่วยเพิ่ม Productivity
นอกจาก Challenge ในมุมของผู้ประกอบการแล้ว ในมุมของพนักงานก็มี Challenge เช่นกัน ทุกคนในองค์กรต้องปรับตัวครั้งใหญ่ อย่าง HR จะต้องวางนโยบายในการควบคุมพนักงานใหม่ รวมถึงแผนก IT ต้องวางโครงสร้างองค์กร และหาโซลูชันใหม่มารองรับการทำงาน
นอกจากนี้ยังเกี่ยวข้องกับการนำพนักงาน Return to Work Safely
องค์กรลงทุนในเทคโนโลยีครั้งนี้ คุ้มมั้ย?
HP : กระแสเงินสดสำหรับธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ SMEs โดยเฉพาะในช่วงวิกฤติแบบนี้
HP จึงได้เปิดตัว Business Model ใหม่ที่ตอบโจทย์ SMEs ด้วย โปรแกรมเช่า-ใช้ จะช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายได้
นอกจากด้านเทคโนโลยี องค์กรยังจำเป็นต้องลงทุนกับพนักงาน ให้พนักงานมีการปรับตัว เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เช่น Digital Skill ที่จำเป็นสำหรับการทำงานยุคนี้
Exzy : การลงทุนในเทคโนโลยีในเวลานี้ ตอบโจทย์ทุกองค์กร ไม่ว่าขนาดเล็ก หรือขนาดใหญ่ ในช่วงแรก องค์กรสามารถทดลองนำ Workplace Technology เข้ามาใช้เฉพาะแผนกหนึ่งได้ก่อน แล้วค่อยขยายผลกับแผนกอื่นๆ ด้วย Exzy Workplace Analytic สามารถทำให้องค์กรบอกได้ว่าการลงทุนในครั้งนี้คุ้มค่าหรือไม่
การมี Big Data ในเรื่อง Workplace ทำให้องค์กรสามารถลดค่าเช่าลงได้ถึง 30-40% และช่วยองค์กรวาง Workplace Strategy ได้อย่างแม่นยำมากยิ่งขึ้น
คุณจอมทรัพย์ สิทธิพิทยา
CEO & Co-Founder, Exzy Company Limited
องค์กรควรเริ่มต้องเตรียมความพร้อมอย่างไร
“เทคโนโลยีเป็นก้าวสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโตต่อได้ทุกการเปลี่ยนแปลง”
Mr.Lim Choon Teck กรรมการผู้จัดการ จาก HP Inc. (Thailand)
HP : เทคโนโลยีเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กรทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก โดยเฉพาะโซลูชันที่ใช้ในการทำงาน ที่ช่วยให้องค์กรรองรับการทำงานในรูปแบบ Hybrid Working ได้โดยที่องค์กรยังคงมี Collaboration และ Productivity ที่เพิ่มขึ้น และยังลดปัญหาช่องว่างในการสื่อสาร ส่งผลให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้
ดังนั้น เทคโนโลยีคือขุมพลังสำคัญที่ทำให้ธุรกิจเติบโตต่อได้ทุกการเปลี่ยนแปลง รวมถึง Digital First Mindset และทักษะในด้าน Digital ที่จำเป็นอย่างมาก เพื่อให้พนักงานสามารถปรับตัวในยุคที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลง
Exzy : องค์กรควรมี Empathy ความเข้าใจในตัวพนักงานก่อน อย่างพนักงานบางคนชอบนโยบายการทำงานที่ยืดหยุ่นมากกว่า มีเวลาอยู่กับครอบครัว เมื่อองค์กรเข้าใจความต้องการของพนักงาน องค์กรก็จะกำหนดนโยบายการทำงานที่ตอบโจทย์กับความต้องการของพนักงานได้ ส่งผลต่อ Productivity ที่เพิ่มขึ้น และเมื่อถึงเวลานั้น พนักงานจะทำงานอย่างเต็มประสิทธิภาพ และช่วยเพิ่ม Employee Engagement ต่อองค์กร
สรุป
ทั้ง HP และ Exzy มีความเห็นตรงกันว่า แม้อนาคต COVID-19 จะสิ้นสุดลง การทำงานในอนาคตจะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง พนักงานจะมองหารูปแบบการทำงานที่ Flexible มากขึ้น มีอิสระในการเลือกสถานที่ทำงาน ที่ทำให้พนักงานเกิด Experience ที่ดี ซึ่งส่งผลต่อการเกิด Productivity ในการทำงาน รวมถึงองค์กรควรลงทุนในด้าน Workplace Technology ที่ส่งผลต่อความคุ้มค่าทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
Exzy Workplace Plus โซลูชันที่จะช่วยองค์กรบริหารพื้นที่เพื่อตอบรับกับการทำงานในยุค New Normal รองรับการทำงานแบบ Hybrid Working พร้อมระบบรองรับความปลอดภัยและมาตรการในด้าน COVID-19
สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Fanpage Exzy Workplace Plus
หรือติดต่อได้ที่
Tel : 096-9595-193
Email : Contact@exzy.me
Inbox : m.me/exzyworkplaceplus